Заказ CM-159619
Гайдар Денис Андреевич — 01 декабря 2021
🇺🇦 Украина
1288826233 (СДЭК)
Оплатил заказ ещё 06.11. Обещали, что в течении 7-10 дней товар будет уже у меня. Не тут-то было! Получил я его только вчера(на минуточку, через 24 дня с моментов оформления!), а не как указано у вас в «истории заказа». Потому что в истории говорится, что заказ был доставлен в город Гродно! Но я заказывал не в Гродно! А в Киев! И то, что там ваш посредник - не мои заботы! Он мне доставлен не был! Поэтому в Киев он шёл мне 24 дня, вместо обещанных 7-10! Кроме того, менеджер дала ссылку для отслеживания посылки, но она некорректно работала. Последнее обновление было 26.11, будто посылка направлена в Киев - и на этом всё. Хорошо, хоть пришло сообщение с Укрпочты, что там меня уже ждёт посылка. К слову об Укрпочте. Доставку обещали Новой почтой! Я несколько раз настаивал на том, что посылка должна осуществится именно НОВОЙ почтой - и менеджер говорила, что да, так и будет. А по факту - очередное разочарование.
Из плюсов: запчасть таки пришла, слава тебе господи
Из минусов: лживые обещания о сроках поставки; не корректная доставка в плане выбора почты и отделения; в итоге, переплата за деталь вышла в 3 раза, а за что - непонятно. Сервис ужасный, спасибо!
Ответ:
Здравствуйте,
В первую очередь, хотим Вас поблагодарить за выбор iZAP24.
Нам очень жаль что мы не смогли превзойти все Ваши ожидания.
Для нас, безусловно, важны не только положительные отзывы, но и отзывы, в которых указаны и минусы.
Такие отзывы дают нам стимул работать над ошибками и развиваться в лучшую сторону.
Задержка с доставкой связана с проблемами на границе, таможенным беспределом и иногда с непродуманной логистикой транспортных компаний, доставляющих товар по территории России. Мы сейчас, как раз, работаем над уменьшением сроков доставки.
Между тем, от лица компании приносим извинения за все непредвиденные ситуации..
Надеемся, что вы обратитесь к нам снова!
Желаем Вам всего наилучшего!
С уважением команда iZAP24